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Preguntas frecuentes de nuestros usuarios.

 ¿ Cuál es el precio que pagaré por el producto ?

El precio que ven en la web es con IVA y portes Incluidos, por lo que será el precio final a pagar por el producto siempre y cuando elijan la forma de pago de transferencia, ya que las formas de pago restantes tienen una pequeña comisión que veremos en el segundo apartado.

¿ Que formas de pago aceptan ?

Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago .  

1 – Transferencia bancaria a una cuenta de La Caixa

2 – Pago por tarjeta de crédito ( Tipo Visa ) 

¿ Puedo ir a recoger mi producto a una tienda física ?

Somos un negocio online, por lo que no disponemos de tiendas físicas en ninguna región. 

¿ Cuanto tardaré en recibir mi pedido ?

Si el producto que ha solicitado tiene stock, nosotros enviamos el producto una vez recibido el pago del mismo.  

Tenga en cuenta que si se realiza el pago por tarjeta de crédito o por transferencia desde una cuenta que no sea La Caixa dicha transferencia tarda 1 día en hacerse efectiva. Si realiza una transferencia directamente desde La Caixa o hace un ingreso en una oficina de la Caixa su producto saldrá el mismo día que realice el pedido ( siempre antes de las 16:00h )

Una vez enviados los productos se le enviará un correo indicando que su pedido esta en estado “Enviado” , normalmente una vez recibido dicho correo tardará 24/72h en recibir el pedido en su domicilio.

En la mayoría de los casos siempre intentamos realizar las entregas lo más rápidamente posible, pero tenga en cuenta que existen factores ajenos a nuestra voluntad como son las agencias de transportes, por lo que puede haber casos en que los pedidos se puedan retrasar 4 o 5 días aunque figuren como stock.

¿ Con que agencia de transportes trabajan ?

Prácticamente todos los pedidos se envían utilizando UPS o MRW. Una vez enviado su producto recibirá un mail indicando que su pedido ha sido “enviado” y recibirá el número de Tracking de dicho pedido.

Puede consultar el Tracking de su pedido en las páginas webs de www.ups.es o www.mrw.es

En el caso de que no se encuentre en su domicilio habitualmente le recomendamos que haga el pedido y ponga la dirección de entrega su lugar de trabajo.

Si necesita ponerse en contacto con UPS para intentar concertar la entrega puede hacerlo en el teléfono 902 88 88 20 deberá indicar su número de Tracking.

Si necesita ponerse en contacto con MRW para intentar concertar la entrega puede hacerlo en el teléfono 902 30 04 00 deberá indicar su número de Tracking.

No se realizan entregas los fines de semana.

¿ Que garantía ofrece el producto ?

La mayoría de los productos tienen una garantía de 7 días desde su compra, en el caso de que el producto tenga un defecto de fábrica se podrá cambiar por uno nuevo. Consulte según fabricante

A partir de esos 7 días la garantía es la habitual del producto y marcada por el fabricante, por lo que dependerá de la marca de su proyector. Depende del fabricante y del producto será de 2 o 3 años.

¿ Como funciona nuestro servicio de instalación a domicilio ?

Con todos los pedidos que realicen a través de nuestra tienda, tendrán la posibilidad de solicitar un presupuesto de instalación de los productos adquiridos.

Este servicio de instalación solo está disponible para Madrid y alreadedores. También se realizará servicio de instalación a nivel nacional en el caso de operaciones en colegios, empresas, etc.. las cuales tengan un volúmen de compras mínimo.

En cualquier caso nuestros instaladores se podrán en contacto con los clilentes para evaluar la instalación.

Si selecciona "Deseo presupuesto de instalación" los instaladores se pondrán en contacto telefónico con el cliente en un plazo máximo de 24h. Los equipos adquiridos serán enviados mediante agencia de transportes independientemente.